Il Consorzio SCS nasce nel 1998 per la volontà di un gruppo di 16 imprese focalizzate nell’ambito dei servizi ICT con il comune obiettivo di costruire una realtà imprenditoriale in grado di rispondere in maniera diretta alle esigenze di delivery su progetti nazionali di Customer Service, Servizi di Assistenza e Manutenzione Hardware e Software on site.

SCS Italia garantisce ai propri clienti e partner una struttura flessibile e completa per la progettazione e realizzazione di servizi di Management globale di Infrastrutture ICT con competenze consolidate su progetti di Fleet Management (Staging e Installazione parchi macchine, IMAC, Roll Out, Inventory Management), Help Desk e Call Center di 1° e 2° livello, gestione garanzie industriali nonché servizi di Assistenza HW e SW on site e Body Rental di figure altamente specializzate e certificate dai maggiori produttori ICT.

Il continuo aumento di fatturato del gruppo a partire dal primo anno di attività è una conferma della crescente fiducia che i partner e i clienti hanno dimostrato nei confronti di SCS Italia a fronte di una piena soddisfazione per il raggiungimento degli obiettivi di servizio concordati. Le responsabilità del coordinamento del Consorzio SCS Italia sono affidate ad un gruppo di Manager di elevato expertise che orientano e definiscono gli obiettivi del gruppo e che presiedono il Consiglio di Amministrazione con i poteri qui di seguito evidenziati:

La Direzione Generale di SCS Italia localizzata in Lacchiarella (MI) insieme a Project Manager e figure specializzate coordinano le 16 sedi periferiche attraverso il controllo e monitoraggio costante del sistema di Call Management su tecnologia Web di SCS Italia che, integrato al sistema di Call Dispatching interno, consente una facile interfaccia con diversi sistemi di gestione esterni di clienti e partner.

La logistica del gruppo si struttura in oltre 24.000 Mq. di magazzini localizzati su 16 aree di competenza distribuite su tutto il territorio nazionale con i relativi laboratori riparazioni in grado di garantire:

il pieno rispetto degli SLA previsti dagli accordi con i clienti e partner una gestione ottimale delle criticità e una riduzione considerevole delle tempistiche di intervento un contenimento dei costi di gestione in termini di ottimizzazione del tempo e delle risorse impiegate

SCS Italia opera su tutto il territorio nazionale attraverso l’attività on site di 223 tecnici specializzati e certificati dai maggiori produttori del settore ICT localizzati presso le sedi periferiche e i presidi tecnici SCS Italia che garantiscono ai nostri clienti un alto valore aggiunto in termini di tempistiche competitive di intervento e di competenza tecnologiche.